A Ildikó Budapest-nél fontos számunkra, hogy elégedett legyen a vásárlásával. Ha nem elégedett a kapott termékekkel, a kézhezvételtől számított 30 napon belül kérheti rendelése visszaküldését.

A visszaküldés költsége nem ingyenes. A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli. A visszaküldött termékeket ázsiai központi raktárunkba kell elküldeni a vevőszolgálati csapatunk által megadott utasítások szerint.

Visszaküldési szabályzat összefoglalása

Visszaküldési határidő: a rendelés kézhezvételétől számított 30 nap

Elállási jog: a rendelés kézhezvételétől számított 14 nap

A visszaküldés szállítási költsége: a vásárlót terheli

Visszaküldési cím: ázsiai központi raktárunk

Visszaküldések

Visszaküldhetem a rendelésemet?

Igen. Ha nem elégedett a megrendelt termékekkel, azokat a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti.

A visszaküldés elfogadásához az alábbi feltételeknek kell teljesülniük:

• A terméknek teljesnek kell lennie, beleértve minden tartozékot, alkatrészt és – amennyiben alkalmazható – az eredeti csomagolást.
• A terméken kizárólag a normál kezelésből eredő nyomok lehetnek. A nem rendeltetésszerű használatból, gondatlanságból vagy hanyag kezelésből eredő sérüléseket mutató termékeket nem áll módunkban elfogadni.
• A higiéniai, személyes használatú vagy közvetlen testkontaktusba kerülő termékeket visszaküldés előtt megfelelően meg kell tisztítani.
• Amennyiben a termék hibás vagy sérült, a vásárlónak a rendelés kézhezvételét követően a lehető leghamarabb értesítenie kell az Ildikó Budapest ügyfélszolgálatát, és egyértelmű fényképeket kell mellékelnie a hibáról.
• A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha az Ildikó Budapest ettől eltérően rendelkezik.

A visszaküldött termék beérkezése után azt megvizsgáljuk. Amennyiben minden feltétel teljesül, a visszatérítést 7 munkanapon belül feldolgozzuk.

Az Ildikó Budapest fenntartja a jogot arra, hogy elutasítsa azon termékek visszaküldését, amelyek túlzott használatra utaló jeleket mutatnak, a vásárló által okozott sérüléseket tartalmaznak, hiányosak, vagy nem felelnek meg a fenti feltételeknek.

A rendelés visszaküldésének menete

Ha rendelése megfelel a fenti feltételeknek, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Küldjön nekünk e-mailt

Küldjön e-mailt a következő címre:

info@ildikobudapest.com

Tárgy:

Visszaküldési kérelem

2. Az e-mailnek tartalmaznia kell

• Rendelésszám
• A vásárló teljes neve
• A vásárló teljes címe
• A visszaküldés oka
• Fényképek a termékről, ha sérülés vagy látható hiba található rajta

3. Várja meg utasításainkat

Ügyfélszolgálatunk felveszi Önnel a kapcsolatot, és megadja a megfelelő visszaküldési címet.

Ne küldje vissza a terméket az eredeti feladó címére.

Mindig várja meg az Ildikó Budapest által megadott visszaküldési címet.

4. Küldje vissza a terméket

A vásárló felelős a termék ázsiai központi raktárunkba történő visszaküldésének szállítási költségéért.

Az Ildikó Budapest javasolja nyomon követhető (tracking) szállítási szolgáltatás használatát, mivel nem vállal felelősséget a szállítás során elveszett visszaküldött csomagokért.

Fontos

Ne küldje vissza a terméket az eredeti feladó címére.

A visszaküldéseket kizárólag az Ildikó Budapest ügyfélszolgálata által megadott címre kell elküldeni.

Elállási jog

A fogyasztót a vonatkozó jogszabályok alapján elállási jog illeti meg, amennyiben magánszemélyként vásárol, és a termékeket nem elsősorban üzleti vagy szakmai célokra szerzi be.

Elállási határidő

Az elállási jog gyakorlásának határideje 14 nap, amely attól a naptól kezdődik, amikor a vásárló vagy az általa kijelölt harmadik személy fizikailag átveszi a termékeket.

Az elállási jog gyakorlásához a vásárlónak egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie e-mailben a következő címre:

info@ildikobudapest.com

amelyben jelzi a rendelés lemondására irányuló szándékát.

Szállítás alatt lévő rendelések

Az Ildikó Budapest a megrendeléseket automatikusan, közvetlenül a leadás után feldolgozza.

Ha a termék már szállítás alatt áll, a rendelés már nem mondható le. Ebben az esetben a vásárlónak meg kell várnia a csomag kézhezvételét, majd el kell indítania a visszaküldési folyamatot.

A termékeket Ázsiából szállíthatjuk, ezért a szállítási idő hosszabb lehet, és külső tényezőktől is függhet.

A folyamat felgyorsítása érdekében javasoljuk, hogy a vásárló a visszaküldés feladását követően haladéktalanul küldje el a feladási igazolást az Ildikó Budapest részére.

Visszatérítések

A visszaküldött termékek beérkezését és ellenőrzését követően értesítjük a vásárlót arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk vagy elutasítottuk.

Amennyiben a visszaküldést jóváhagyjuk, a visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárláskor használt, kivéve, ha az Ildikó Budapest és a vásárló ettől eltérően állapodik meg.

Mit térítünk vissza?

Az Ildikó Budapest visszatéríti:

• a visszaküldött termék(ek) vételárát;
• minden olyan, a rendeléshez kapcsolódó jogosult befizetést.

A visszatérítést legkésőbb a visszaküldés megerősítését és ellenőrzését követő 14 napon belül feldolgozzuk.

Mit nem térítünk vissza?

Az Ildikó Budapest nem téríti vissza:

• a visszaküldés szállítási költségét;
• a standard szállításnál drágább szállítási mód választásából eredő többletköltségeket;
• a nem rendeltetésszerű használatból vagy gondatlanságból eredően sérült termékeket;
• a hiányos, túlzottan használt vagy a jelen szabályzat feltételeinek nem megfelelően visszaküldött termékeket.

Az Ildikó Budapest jogosult a visszatérítést visszatartani mindaddig, amíg a visszaküldött termékek meg nem érkeznek, vagy a vásárló nem igazolja hitelt érdemlően a visszaküldés feladását.

Visszaküldési költségek

A visszaküldéssel kapcsolatos valamennyi szállítási költség a vásárlót terheli.

Minden visszaküldést ázsiai központi raktárunkba kell elküldeni az Ildikó Budapest ügyfélszolgálata által megadott címre.

Kapcsolat

Ha kérdése van a visszaküldéssel, az elállással vagy a visszatérítéssel kapcsolatban, lépjen velünk kapcsolatba:

E-mail: info@ildikobudapest.com

Üzlet: Ildikó Budapest